一、電話(huà)銀行簡(jiǎn)介

丹東銀行電話(huà)銀行使用計算機電話(huà)集成技術(shù)，利用電話(huà)自助語(yǔ)音與人工服務(wù)方式，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全時(shí)段的賬戶(hù)查詢(xún)、緊急掛失、投資理財等金融服務(wù)?？蛻?hù)在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，只需撥打官方客服熱線(xiàn)4007096658或信用卡服務(wù)熱線(xiàn)0415-96658便可享受我行服務(wù)的方便與快捷。

二、功能介紹

（一）4007096658綜合業(yè)務(wù)介紹

1、投資理財服務(wù)

提供個(gè)人理財產(chǎn)品查詢(xún)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。

2、密碼管理服務(wù)

提供個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)密碼設置、查詢(xún)密碼修改、交易密碼修改等服務(wù)。

3、臨時(shí)掛失服務(wù)

提供個(gè)人存折、存單、銀行卡、社會(huì )保障卡（醫?？ǎ┑葢{證的臨時(shí)掛失服務(wù)。

4、賬戶(hù)查詢(xún)服務(wù)

提供個(gè)人及企業(yè)賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細查詢(xún)等服務(wù)。

5、賬務(wù)傳真服務(wù)

提供個(gè)人及企業(yè)賬戶(hù)近30天內交易明細傳真服務(wù)。 

6、人工咨詢(xún)與投訴受理

提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理客戶(hù)投訴與意見(jiàn)。 

7、語(yǔ)音流程如下：

（二）0415-96658信用卡業(yè)務(wù)介紹

1、信用卡查詢(xún)服務(wù)

提供信用卡額度查詢(xún)、賬單查詢(xún)、交易明細查詢(xún)等服務(wù)。

2、密碼管理服務(wù)

提供查詢(xún)密碼和交易密碼的設置、修改、重置等服務(wù)。

3、緊急掛失

提供信用卡緊急掛失補卡服務(wù)。

4、信用卡分期業(yè)務(wù)

提供信用卡的靈活分期、賬單分期、大額分期等服務(wù)。

5、信用卡管理服務(wù)

提供信用卡激活、申請進(jìn)度查詢(xún)、自扣還款設置、更改信用卡信息等服務(wù)。

6、傳真服務(wù)

提供已出賬單、未出賬單的傳真服務(wù)。 

7、語(yǔ)音流程如下：

三、安全提示

1、請您在使用電話(huà)時(shí)確保周?chē)h(huán)境的私密性。

2、請不要使用公共電話(huà)或他人手機進(jìn)行電話(huà)銀行交易。

3、請保護身份證件、賬戶(hù)、密碼等個(gè)人信息，不要在電腦、手機等客戶(hù)端存儲相關(guān)信息，輸入密碼時(shí)注意避免旁人窺探。

4、建議您將電話(huà)銀行查詢(xún)密碼與賬戶(hù)交易密碼進(jìn)行區別設置，并進(jìn)行不定期修改。

5、請留意電話(huà)銀行使用過(guò)程中的系統提示。

6、建議定期核對交易信息，發(fā)現異?；虿铄e，請立即與銀行聯(lián)系。

7、電話(huà)銀行臨時(shí)掛失有效期為5天。到期即自動(dòng)解除，如需辦理正式掛失業(yè)務(wù)請本人持有效證件前往柜面辦理。